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Prozessübersicht

11 Führung und Organisation Leistungsprozesse 31 Marketing und Vertrieb 32 Von der Auftragserteilung bis zur Abrechnung Auftrags abwicklung 33 Flugplanung, Flugdurchführung Flugbetrieb 34 Wartung und Aufrechterhaltung der Lufttüchtigkeit Maintenance 35 Verkauf von Robinson Helicopter Robinson Center 41 Zahlungen, Spesen, Mahnwesen, Buchhaltung Rechnungs- wesen 42 Eintritt, Austritt, Ferien und Absenzen, Qualifikation Personal management 43 Miete, Einrichtung, Fahrzeuge Infrastruktur 44 EDV-Anlage, PC-Arbeitsplätze, Server-Einrichtung, Internet IT 45 Nachführung von FOM, MOE, CAMO, Audit-Durchführung etc. Qualitäts management